LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

dhk8-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে আমরা এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস প্রোটোকল ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য সংগ্রহ করা...

এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত অ্যাক্সেসআপনার নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ নীতি
dhk8 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

নীতি সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনি যদি আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তবে আমাদের সাপোর্ট টিম সকাল দশটা থেকে রাত দশটা পর্যন্ত উপলব্ধ। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং বেশিরভাগ উত্তর দুই থেকে তিন কর্মদিবসে প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যারিয়া থেকে সরাসরি টিকিট খুলতে বা লাইভ চ্যাট শুরু করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি থেকে সরাসরি চ্যাট আইকনে ক্লিক করে তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে রিয়েল-টাইম উত্তর পান। আমাদের এজেন্টরা আপনার ডেটা অনুরোধ গ্রহণ করে এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া শুরু করতে সাহায্য করে।

ইমেইল টিকিট

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকে সাপোর্ট টিকিট জমা দিয়ে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা দুই থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে স্ট্যাটাস আপডেট এবং সম্পূর্ণ ব্যাখ্যা সহ উত্তর দিই।

নীতি সেন্টার

আপনার অ্যাকাউন্ট মেনুতে থাকা নীতি সেন্টার থেকে সমস্ত সক্রিয় গোপনীয়তা নীতি, কুকি সেটিংস এবং মার্কেটিং পছন্দ দেখুন এবং যে কোনো সময় ওপ্ট-ইন বা ওপ্ট-আউট করুন।

বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

dhk8 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড রক্ষায় সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা এবং কারিগরি মান বজায় রাখে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতি ছয় মাসে পর্যালোচনা করা হয় এবং যে কোনো পরিবর্তন...

SSL এনক্রিপশন

আমাদের সম্পূর্ণ পোর্টাল TLS সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত যা লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন ডেটা এনক্রিপ্ট করে। আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে...

সীমিত অ্যাক্সেস নীতি

শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি বিশ্লেষণের দায়িত্বপ্রাপ্ত টিম সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় যা...

ডেটা ধারণ সীমা

আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড তিন বছর রাখি এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার নব্বই দিন পরে আপনার লগইন...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রোভাইডার সার্ভারের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি এবং প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ আমাদের ডেটা...

নিয়মিত নীতি আপডেট

প্রতি ছয় মাসে আমরা গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে ইন-অ্যাপ বার্তা এবং ইমেইলের মাধ্যমে জানাই।...

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন প্যাটার্ন এবং লেনদেন আচরণ মনিটর করি অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং সন্দেহজনক অ্যাক্সেস ঘটলে তাৎক্ষণিক আপনাকে...

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক

আপনার তথ্য সুরক্ষার পূর্ণ চিত্র বুঝতে আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধ গেমিং নির্দেশনা এবং পেমেন্ট পলিসি দেখুন। এই গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারের উপর ফোকাস করে, যেখানে শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট আচরণ এবং প্রত্যাহার...

01

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলার প্রয়োজনীয়তা, উত্তোলন যাচাইকরণ পদ্ধতি এবং লবি অ্যাক্সেস নিয়ম কভার করে, যা এই গোপনীয়তা নীতির সাথে মিলিয়ে পড়লে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার এবং দায় পরিষ্কার হয়।

02

কুকি নীতি

আমরা কোন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি, কেন ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন সে বিষয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেয়।

03

AML নীতি

আমরা কীভাবে সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করি, কোন তথ্য যাচাইকরণের জন্য অনুরোধ করি এবং জালিয়াতি ক্ষেত্রে কী পদক্ষেপ নিই সেই প্রক্রিয়া বর্ণনা করে।

04

বয়স যাচাইকরণ

আমরা রেজিস্ট্রেশনের সময় পরিচয়পত্র চেক করি এবং নাবালকদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধে কোন নথি এবং ডেটাবেস যাচাই ব্যবহার করি তা ব্যাখ্যা করে।

05

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপশন, টোকেনাইজেশন এবং আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ডেটা শেয়ারিং প্রোটোকল সম্পর্কে জানুন।

06

ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি পেতে, ভুল সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছতে কীভাবে সাপোর্টে আবেদন করবেন এবং কত দিনের মধ্যে উত্তর আসবে সেই বিবরণ।

07

মার্কেটিং সম্মতি

আমরা কীভাবে প্রমোশনাল ইমেইল এবং SMS পাঠাই, কীভাবে আপনি সাবস্ক্রাইব বা আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ আপডেট করার পদ্ধতি।

প্ল্যাটফর্ম স্তম্ভ

আমাদের পোর্টাল যেভাবে গোপনীয়তা সমর্থন করে

dhk8 প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের প্রতিটি স্তরে ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ অন্তর্ভুক্ত করে। আপনার লগইন সেশন টাইম-আউট সেট করা থেকে শুরু করে দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করা এবং লেনদেন ইতিহাস...

দুই-ফ্যাক্টর সুরক্ষা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ দিয়ে দুই-স্তরের লগইন সুরক্ষা...
সেশন নিয়ন্ত্রণ আপনার লবি সেশন কতক্ষণ সক্রিয় থাকবে তা সেট করুন এবং...
ডেটা এক্সপোর্ট অ্যাকাউন্ট অ্যারিয়া থেকে গত তিন বছরের লেনদেন, লগইন ইতিহাস এবং...
মার্কেটিং পছন্দ নীতি সেন্টার থেকে প্রমোশনাল ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন স্বতন্ত্রভাবে...
কুকি ড্যাশবোর্ড আমাদের সাইটে ব্যবহৃত সকল ট্র্যাকিং কুকি দেখুন এবং ঐচ্ছিক মার্কেটিং...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সরঞ্জাম সেটিংস পেজ থেকে স্থায়ী অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন...

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি রেকর্ড করি। প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন লগ থাকে এবং আপনার ডিভাইস আইডি ও ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্ট জালিয়াতি সনাক্তকরণে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নীতি সেন্টার থেকে ডেটা এক্সপোর্ট বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার লেনদেন, লগইন ইতিহাস এবং গেম সেশন রেকর্ড CSV ফাইলে ডাউনলোড করুন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই প্রক্রিয়া তাৎক্ষণিক এবং সীমাহীন।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার সার্ভারের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে শেয়ার করার আগে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি চাই এবং আপনি যে কোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।

হ্যাঁ, সেটিংস পেজ থেকে স্থায়ী অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন এবং সাত দিনের মধ্যে আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড মুছে ফেলব এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব।

প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর টোকেনাইজড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও রাখি না এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।

নীতি সেন্টার থেকে মার্কেটিং পছন্দ পেজে গিয়ে ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে বন্ধ করুন। যেকোনো প্রমোশনাল ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কও পাবেন এবং একবার ক্লিক করলেই তালিকা থেকে সরে যাবেন।

লেনদেন রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত রাখা হয় এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের নব্বই দিন পর লগইন ডেটা এবং ডিভাইস আইডি আর্কাইভ করা হয় এবং আরও এক বছর পর স্থায়ীভাবে মুছে যায়।